历经2300多公里的长途跋涉，350台崭新的金龙新能源客车于6月27日陆续抵达宁夏，交付银川公共交通有限公司，为银川市一体化绿色交通示范项目再添金龙力量。

2300多公里接力护航，当一台台天蓝洁净的金龙客车俨然出现在眼前，客户不禁感叹金龙“龙悦”服务的可信赖。然而，“感恩于心，服务于行”，交付只是起点，服务没有终点。为确保该批车能够顺利地上线运营，助推银川公交再上客运服务新台阶，客户服务中心不敢有一丝松懈。

精心部署，做实做全

6月29日，客户服务部副部长林彭勇同配件销售处副经理张伟祥前往银川，迅速召集全体参与保障的服务工程师、配件销售商、服务站，召开现场服务动员会，要求大家要严阵以待，坚守龙悦“152必到达，724不打烊”的服务承诺，保障银川公交350台新车顺利上线。

林彭勇和张伟祥分别就车辆交付上线保障与配件支持的工作，做了细致的部署分工，并现场考察了银川公交配件服务销售商的整体经营运作情况，再次核实各类常用、易损配件的储备量，严格把控，确保各项工作准备充分到位。

密切协作，更快更精

在统一部署下，现场服务保障人员与送车团队密切协作，有序接车。大家合理分工，各司其职，细心排查每一台车的健康状况。漆面检查、内饰检验、电气设备检测......排查工作细致入微，不忽视每一处瑕疵，不放过每一个隐患，严格杜绝新车的带病出行。值得一提的是，服务人员对每一台完成安检的车辆，都进行细致的内外清洗，确保每一台车以最佳的工况上线运营。

得益于送车过程中每一站点精心的服务保障，本次车辆上线安全排查工作快速而又有条不紊。看着一台台全新的金龙客车顺利上牌、上线运营，客户再次为金龙专业高效的服务点赞！

专业培训，教懂教会

培训，是本次服务的重点工作之一。银川公交驾驶员、班线管理人员虽均有多年的客车使用经验，但对初次接触的金龙新能源客车，依然心存困惑。客户服务中心秉持“授人以渔”的教学理念，带着“教懂教会”的目标，全心全意将新能源车辆使用操作的知识干货传授客户。

本次参训学员多达2773人，培训时间长达16天，战线长，任务重。为保证培训质量，客户服务中心提前按实车配置结构编制《金龙纯电动客车安全驾驶操作规范》，并精选种子讲师与银川公交联合组建18人的培训讲师团。雄厚的师资力量，小班制培训模式，全面周到，确保所有学员能够快速掌握，轻松上手。

 每一位金龙“龙悦”服务者，浸润着只争朝夕的激情，坚持着笃行不怠的意志，不负春光，不负韶华，一直为“您”，谱写着金龙“龙悦”服务可信赖的优美篇章。