保证完成任务！

保证完成任务！

保证完成任务！

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一声声铿锵有力的出征誓言，一句句发自肺腑的言语，彰显着每一位金龙冬奥服务保障人员的信心与决心。

2月20日，为期17天的冬奥会在北京圆满落下帷幕，“一起向未来”的美好愿景由此书写，遍及五洲。

国之盛事，国车护航。冬奥期间，共计328台金龙车辆参与到赛事运动员、嘉宾接驳及疫情防控等服务保障工作中。

为确保每一台金龙车辆在冬奥期间顺利运行， 2021年12月1日，客户服务中心副总经理吴炜琪就组织召开冬奥服务保障专项工作会议，统一部署冬奥期间的服务保障工作安排。会议成立以吴炜琪为主任，林彭勇为现场保障组组长，王士坤等30人为组员的金龙客车2022年北京冬奥会服务车辆保障中心，全力为冬奥会保驾护航。

服务冬奥，使命光荣，责任重大。30位服务保障人员在冬奥期间辛苦付出，他们放弃假期，坚守岗位，只为保护每一台金龙客车的安全出行；他们不畏疫情，逆行出征，只为守护好这场国家盛事；他们默默付出，甘于奉献，尽显金龙人的责任与担当。

下面，让我们一起来聆听他们的冬奥故事。

林彭勇——不畏艰难，勇敢担当，高效作战

“服务冬奥，是金龙人的荣耀。超300台的金龙车辆服务冬奥一线，车型多，周期长，加上气候复杂，疫情反复等因素的影响，我们的服务保障人员无不面临着巨大的挑战与压力。然而，大家统一思想，不畏难，敢担当，全力以赴推进冬奥服务保障工作的高效开展。”

作为本次冬奥会现场保障组的组长，林彭勇时刻以党员的标准严格要求自己和组员。1月27日，在公司春节假期开启首日，他立即带领阙大裕、季泉友等技术支持人员前往北京，参与到冬奥的服务保障工作中。

2月4日冬奥会开幕当天，林彭勇带领服务保障人员24小时坚守现场，零距离服务保障，直至凌晨收车完毕。保障期间，他们时常披星戴月，废寝忘食，有时只能依靠随身携带的饼干和矿泉水充饥。“看着现场的问题得到解决，饼干和矿泉水也变得十分有味道。”林彭勇说。

除夕夜，吴炜琪同全体服务保障人员视频通话，互赠新春祝福。北京赛区的服务保障人员团聚一桌，包饺子、吃火锅、看春晚，他们笑称林彭勇将饺子硬生生地包成“小笼包”，然而就是这样一顿简单而朴素的年夜饭，让身处异乡的他们感受到家的温暖。

王士坤——

服务冬奥，我参与，我自豪

作为北京专区的售后服务工程师，王士坤拥有9年北京区域售后服务经验。“北京是中国的首都，助力打造美好出行的富美京城是我作为一名金龙‘服务者’的责任。服务冬奥，我们竭尽全力，不负使命。”王士坤说。

即便对北京区域的客户及车辆情况已经了如指掌，王士坤依然将冬奥保障的前期准备工作放在首要位置。

2021年11月中旬，他以冬奥北京赛区服务保障主要负责人的身份，率先组织华北服务大区的驻外服务人员进行探讨，着手筹备冬奥会的服务保障工作。他向全体服务人员传达了客户服务中心对冬奥保障工作的高度重视，并要求大家严格遵守“龙悦”服务“152必到达，724不打烊”的承诺，齐心协力为冬奥的顺利举办尽自己的一份力。

12月起，华北服务大区全体冬奥保障服务人员纷纷开启了冬奥保障的筹备工作，信息收集、客户走访、司机培训、例检维护、配件储备、组织分工等，一系列精细缜密的准备工作，为冬奥期间的高效服务打下了坚实的基础。

2月3日下午14时许，北京中国职工国基旅行社总社的一台客车突发尿素管路烧融的故障，该故障有造成车辆着火的隐患。接到报修电话后，王士坤立即带领玉柴服务人员快马加鞭赶往故障地点对车辆进行检修。天空飘着雪，零下十几度的气温把服务人员的脸冻得发紫，然而没人选择退缩，大家团结协作，各展其长，终于在晚上10点将故障管路更换完毕，车辆恢复正常。当晚，客户致电我司客服热线，对王士坤等服务人员用心负责的服务态度表示诚挚的感谢。

“服务冬奥，我参与，我自豪！”不畏风雪严寒，无惧疫情险阻，王士坤以实际行动彰显了金龙服务者“召之即来，战之必胜”的英雄气概。

王会东、封立军——

我将无我，不负所期

张家口赛区相较于北京赛区，地理位置较高，气候极寒，我司核酸检测车的服务区域处于核心区中的红色区域，疫情防控更为严格。

王会东、封立军是华北服务大区外服工程师、冬奥张家口赛区保障组成员。为确保冬奥期间突发情况的快速应对，他们于2021年12月初起对张家口赛区的车辆使用情况进行摸排，提前于赛区附近设置配件保障组，在就近服务站储备足量的配件。他们还提前了解冬奥会的政策管控，尽最大努力让服务范围辐射至核心区域的每个角落。

除夕当天，张家口风雪交加，气温骤降，核酸车空调冷凝器严重结霜，导致空调不能有效运行，严重影响了车内的核酸检测工作。王会东和封立军立即联系空调厂家紧急发货，同时联合服务站人员轮流用柴暖方式为核酸车的空调冷凝器进行人工除霜。连续5个日夜，忍着崇礼零下25℃的严寒，直至配件送达更换。

“将近3个月的服务保障，我们深感‘筑梦冰雪，冬奥有我’的荣光，我们在冰雪中磨练，在严寒里成长，我们的点滴努力，让每一台金龙客车在冬奥盛会里流光溢彩。我将无我，不负所期！”封立军说。

每一个岁月静好的背后，都有人在默默地负重前行。将近3个月的冬奥会保障，金龙冬奥服务车辆保障中心全体成员，用他们的点滴行动，书写了一段段精彩动人的故事。他们舍小家，为大家，他们在平凡的工作中默默奉献着自己的光和热，温暖冬奥，照亮前程！