2021年7月31日，为期半个月的第44届世界遗产大会（以下简称：世遗大会）在福州圆满落下帷幕。这是中国第二次承办世界遗产大会，也是中国在文化和自然遗产保护领域承办的最高规格的国际会议。本届会议倡导“简约、安全、精彩”，通过线上线下的完美融合，充分发挥“榕城”数字实力，以数字福州国际品牌为闽都文化国际品牌赋能，让“数字世遗”之光闪耀世界。

作为曾多次服务国际国内大型会议及活动的客车品牌，金龙以安全舒适、稳定可靠、节能环保的美好体验，深受好评。本届世遗大会，金龙客车再担使命，全力启航为“世遗”嘉宾的美好出行贡献金龙力量。

由于本次大会时间周期性长、参会范围广，对于服务车辆的要求极为苛刻。为助力世遗大会的圆满举行，国内营销事业部副总经理兼客户服务部部长吴炜琪要求所有参与服务保障人员提前做好准备，全力以赴、精益求精地为大会保驾护航。

金龙服务有保障

大会前夕，“龙悦”服务保障团队提前行动，响应政府号召，以防控疫情安全为核心，对参会车辆进行全面安全排查与防疫消杀，充分排除隐患，并严格落实车辆常用、易损配件的储备情况。为充分了解车辆的线路分布，提前安排部署服务保障点，服务人员与驾驶员建立微信群，提前沟通服务策略，提前相互熟悉，为会议期间能高效执行任务做足准备。

金龙服务有质量

会议期间，服务人员严格践行“龙悦”服务“152必到达，724不打烊”的承诺，7×24小时全天候值守。车辆运行状况的跟踪，突发情况的应急处理，每天开班前、停班后车辆健康状况的检查，16个日日夜夜，不厌其烦、无怨无悔。一切的付出，只为一个目标：客户满意。值得一提的是，期间有个驾驶员反映车内喇叭声音小，影响嘉宾的乘坐体验。得益于前期保障点的提前布置，服务人员在接到报修电话后，10分钟抵达现场，经过短暂的排查检测，发现问题所在，不到半小时的时间将问题解决。驾驶员高高竖起大拇指：金龙服务，赞！

金龙服务有温度

此次的服务用车是闽侯公交购置的新车，在配置及操作规范上有别以往的车型。秉持客户至上的工作原则，服务人员提前主动与客户单位联系，对驾驶员进行新车的使用培训。通过一天的理论知识讲解结合现场实操演示，服务人员不仅达到新车驾驶培训的目的，更在客情关系的维护上，进一步拉近了客户与金龙之间的距离。好的服务是有温度的，“龙悦”服务的目标不仅是要让客户感受金龙“冬暖夏凉”般的美好体验，更要时时刻刻想用户所想，急用户所需，努力赢得客户对金龙发自内心的认可与赞赏。

半个月的服务保障，服务团队以零失误、零投诉的成绩画下圆满句点。金龙客车用美好的品质与服务，助力守护世界文化和自然遗产这份宝贵的财富。未来路，携手度！