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——沈阳地铁巴士首批纯电公交上线服务保障纪实
以心相续,携手共赢
2021-07-21 23:10:00信息来源:金龙客车-苏世平

近日,由沈阳地铁巴士公共交通有限公司采购的107台金龙6106纯电动公交车陆续上线运营。本批车辆采用了我司五代公交造型,外观时尚大气,内饰轻奢简洁,加上充满科技感与人文关怀的先进配置,内外兼修,一上线就成为沈城的“网红”公交车,霸屏沈城人民的朋友圈。

售后服务是衡量产品品质的重要标准之一。得益于金龙客车优质可靠的售后服务体验,沈阳在推行新能源公交的进程中一直青睐金龙的产品。本次107台金龙纯电公交,作为沈阳地铁巴士公共交通有限公司(以下简称:沈地)的首批纯电车型,正式开启沈地纯电公交运营新征程。

多年来携手共进、互利共赢的合作历程,金龙早已是沈地的知心伙伴。在这次的新车上线保障过程中,除了常规的安全检查外,培训是重点工作之一。为保证每一位驾驶员能够熟悉纯电车辆的操作,金龙沈阳外服提前做足了准备,在培训的方式上进一步做了优化。本次的培训课程采用分批分组小班式理论与实操相结合的方式。每4人为一组,一起学习讨论,相互督促,确保每一位驾驶员能够高效率、高质量地掌握新技能。

该批车辆中有31台是去年底抵达沈阳,由于当时客户充电桩正在筹建,车辆一直处于停滞状态。在得知车辆即将上线运营后,为排除车辆长时间停放造成的隐患,服务工程师带领服务站技师,提前一晚对每一台车进行了安全排查,并全程跟踪车辆充电情况,确保每一台车处于良好状态。

由于公交公司发班时间较早,为打赢上线的首战,服务工程师王思凡凌晨4点顶着漫天飘雪驱车赶往客户充电场,在车辆发班前再次确认车辆处于“健康”状态。在此期间,王思凡还接到驾驶员车辆座椅无法锁止的报修,此问题将直接影响驾驶安全。他立即快马加鞭赶往现场,经检查判断为锁止机构卡死导致,经过简单的拆装调试后问题得到解决。“近几年,金龙除了在车辆品质上大大改善外,服务质量更是有了质的提升!”沈地驾驶员说。

龙畅行,悦长伴。造车,金龙是认真的;服务,“龙悦”是用心的。“以心相续,携手共赢”,“龙悦”为沈地首批纯电公交上线提供的保障服务赢得了客户的好评。

    
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