“团队氛围更融洽了。”“同事们更愿意主动做事、主动沟通。”“大家有一些思想碰撞，一些难点问题也能够集中解决。”……九大行动方案推进过程中，轻客事业部的员工们明显感受到了彼此发生的变化。本次报道，我们走进轻客技术部、轻客销售部、轻客制造部、轻客运营管理部，看看他们是如何结合具体工作提升团队凝聚力、强化可信赖文化建设。

01发扬负压车精神 打造优秀团队 

轻客技术部部长鞠涛曾参加负压救护车紧急生产任务，对轻客事业部的团队凝聚力有深刻的体悟。生产负压救护车时，轻客事业部合理分工，打破部门藩篱，集体决策、集体评审，并在垂直的组织架构中加强横向沟通。负压生产应急突击队不计得失，互相配合。鞠涛说：“我们的团队凝聚力是实干出来的，经过刘总经理的高度提炼，形成了负压车精神。随后的智能防疫站等生产任务，是轻客事业部对负压车精神的成功践行，也是对负压车精神的延续。”他认为，轻客事业部应该借此次九大行动方案的推进，持之以恒将轻客事业部打造成一个强大优秀的团队。

团队建设好了，就有了提升凝聚力的基础。而可信赖文化也特别提到了可信赖的组织、可信赖的团队。鞠涛认为，强化可信赖文化和提升团队凝聚力是不可分割的，二者的关键都是做好团队建设，“一堆沙子是松散的，可是它和水泥石子水混合后，却无比坚硬”。为强化团队建设和可信赖文化建设，他要求员工要做好自身专业能力建设，只有底子硬了，才能有拿得出手的东西，才有信心做到让领导信赖、让客户信赖。他还提到，公司和部门要提高人文关怀，提升员工的幸福感、归属感。

 配合此次九大行动方案，轻客技术部开展了谈心谈话活动，及时了解和掌握员工的思想动态，妥善解决员工反映的热点、难点问题，并且关注员工的生活琐事，让员工愿意敞开心扉，信赖公司。同时，轻客技术部组织开展了新品研发项目组织生活会，从前端的输入、设计开发部门的立项研发、生产部门的生产制造、品质管控等环节，和各关键岗位及相关处室员工一起进行批评与自我批评，共同提出各环节推进过程中存在的困难及矛盾，群策群力探讨解决方案，保证新品研发顺利进行。另外，轻客技术部还参与制造部门订单交付流程组织生活会、品质改善业务流程关键岗位组织生活会，通过这些主营业务流程的组织生活会，打破分工界限，让红红脸、出出汗成为了常态。鞠涛提到，在新品研发项目生活会上，大家把平常工作中遇到的问题、不好开口的问题，都提出来进行充分沟通。“分歧逐步在消除，我觉得这些举措是很有成效的。”鞠涛说。

在九大行动方案落实后，鞠涛明显感受到了团队的变化，“部门间的沟通效率提高了，大家既坚持分工明确又讲究团结协作。所有部门以围绕销售需求为导向，为销售目标达成一致行动，形成合力。”

这些显著的变化让鞠涛和员工们都尝到了提升团队凝聚力和建设可信赖文化的作用。今后，轻客技术部还将结合人力资源部关于《师带徒结对活动》制度，延伸和拓展“师带徒”制度，通过结对子，促进青年员工尽快适应工作成为轻客的骨干，同时通过挖掘和培养讲师，带动团队整体提升。另外，轻客技术部还将重点关注工作纪律、工作作风等方面存在的突出问题，提振精神面貌，提高工作效率。

02搭建顺畅沟通渠道 强化可信赖文化 

 “这次提升凝聚力和可信赖文化建设九大行动方案，就是要在公司改革脱困期，凝心聚力，营造可信赖的氛围。作为中层干部，我们首先要贯彻落实公司党委制定的发展计划，同时，我们也要通过一系列举措，让员工信任我们。”翟威说。

       翟威认为，轻客事业部的团队凝聚力已经很好了，现在需要加强的是跨部门之间的沟通。配合九大行动方案落地，轻客销售部开展了一系列举措。首先，通过谈心谈话等举措，中层干部与基层员工面对面沟通，从思想层面上解决大家的问题，强化可信赖文化建设。“谈心谈话给大家搭建了一个很好的沟通的渠道，效果还是不错的，现在大家基本都能畅所欲言。”

        除了谈心谈话，轻客销售部还举行了商务礼仪培训、拓展训练等活动。销售部是窗口部门，所以特别开展了具有针对性的商务礼仪培训，对员工进行商务接待、着装、礼貌用语等方面的培训。拓展训练等团建活动也深受员工的好评。“通过此次团建，大家加深了感情，明显感觉到团队更加融洽，更容易沟通。”翟威表示。

       今后，轻客销售部将如何继续提升团队凝聚力和深化可信赖文化建设呢？翟威指出，首先，要继续加强沟通和交流，如关键岗位的谈心谈话要加强，在谈话中了解、解决大家工作、生活中的问题；其次，要通过开展一些体育活动等方式拓展8小时外的互动，增强员工间的沟通交流，提升团队凝聚力。

03统一思想提升士气 强化服务换位思考

       “目前，公司和轻客事业部处于变革时期，提升凝聚力和可信赖文化建设九大行动方案的推行，有利于提升士气，统一思想，营造干事创业的氛围。”谈到九大行动方案，轻客制造部经理何奇舟表示，团队凝聚力和可信赖文化是项目成功的关键所在，轻客制造部一定严格落实贯彻九大行动方案，努力提升团队凝聚力，强化可信赖文化建设。

作为部门经理，何奇舟认为提升团队凝聚力，强化可信赖文化建设，首先要从干部自身做起，干部要带头，以身作则；其次，树立服务意识，坚持以客户为中心；再者，承诺的事情必须说到做到，做好工作细节，传递可信赖文化。为推进九大行动方案，轻客制造部参与、组织开展了订单交付流程组织生活会、品质改善流程组织生活会、新品研发流程组织生活会。会上，大家敞开心扉提出各环节推进过程存在的困难及矛盾，群策群力进行思想碰撞，探讨问题的解决方案。何奇舟还提到，在“找痛点、疏堵点、破难点”专项问题攻关时，大家反响很热烈。会上也确实对一些痛点、堵点、难点进行了激烈的讨论，并落实到具体的事和人，后续也安排专人进行跟进和追踪，把事情做到了实处。同样，“凝心聚力，赢在团队”团建活动也得到了大家的好评。“团建拓展形式很好，对团队的凝聚力和氛围打造都起到了很好的作用。”何奇舟说。

九大行动方案落地推行后，何奇舟感受到了部门及员工的变化。“员工的服务意识增强了，也进一步树立了以客户为中心的理念，大家更容易换位思考。”除此之外，他还感觉到，员工更愿意主动去沟通，主动去做事了。“其实，这就是我们轻客事业部现在努力营造的干事创业氛围。”

随着九大行动方案的推进，轻客制造部还将开展项目经理轮岗、重点流程优化和提升、人才培训等举措进一步提升团队凝聚力，强化可信赖文化建设。

04深入一线以身作则 主动作为提升效率

 运营管理部副部长李振中是此次九大行动方案的主力，对于这个方案的初心，他有着深刻的理解。他说，轻客事业部的团队凝聚力整体还不错，但也存在沟通少、沟通意愿低、沟通不顺畅等问题，这些问题没有途径处理消化，势必会影响主营业务、新品开发等流程的整体效率。正是基于这个背景，轻客事业部提出了九大行动方案。

因为对九大行动方案的背景、初心有深刻的理解，所以李振中提出了确实可行的落实举措。首先，要从精神层面，让员工明白深入学习凝聚力的重要性；其次，在工作中，要增强沟通，打破部门隔阂，鼓励大家从整体的角度思考问题；最后，要鼓励员工主动作为，每个人在自己力所能及的的范围内将工作做好，就可以让整个轻客事业部的运营情况得到提升。对于自己，李振中也有严格的要求，“干部要以身作则，要深入一线，要让员工感受到不是自己一个人在战斗，而是一个团队都在为目标前行。” 

2020年，金龙公司的经营主题为“激活组织 重塑文化”。李振中说，支撑金龙这个品牌迈向新征程的最深层的力量来源于组织和文化，未来我们要为历经31年风雨的金龙品牌注入全新的、持久深厚的、能够引起共鸣的文化基因，这个文化基因就是“可信赖”。我们要让组织、团队、客户伙伴关系及产品和服务都做到可信赖。我们要让金龙品牌的“可信赖”基因带领金龙固本强基、行稳致远。

李振中表示，九大行动方案正是将提升凝聚力和强化可信赖文化建设进行了有效结合，“正是九大行动这么一点一点的提升和改变凝聚在一起，推动了轻客事业部的进步，同时也强化了轻客事业部的‘可信赖’”。结合第一阶段开展的情况，轻客事业部以及各处室还将制定相应的制度、机制和办法，进一步提升流程效率，打破部门壁垒，努力把金龙公司正在发生的正向改变传递到驻外团队和供应商伙伴