季泉友，2019年11月出发玻利维亚，而后转战智利，至今仍坚守在一线，为客户提供服务支持。彭涛，2020年春节后出发墨西哥，至今仍在海外前线作战，为客户提供现场支持。疫情期间，金龙客车海外售后服务部广大党员干部职工坚守岗位、尽职尽责，以高度的责任感和使命感，精准服务、用心解决，为海外客户提供精确、细致、到位的服务。

彭涛的驻外计划早在2020年春节放假前就定下来的。春节后，疫情在全球爆发，170台金龙车抵达海外，当时驻外服务人员非常紧缺。“哪里还顾得了那么多，我不上谁上？我的工作职责就是全心全意服务好每一位客户。”彭涛说。

季泉友是疫情爆发前就在海外，国内疫情爆发时，他牵挂着祖国和亲人。海外疫情爆发后，他却变成家人牵挂的对象。“在国外，心里想念的是祖国和亲人。但身为一名驻外员工，首先要做好服务工作，这是我职责所在。”季泉友说。

海外疫情爆发给驻外服务人员的工作带来了很多困难。2020年3月，彭涛所在的地区出现确诊病例，当地政府紧急出台政策，关闭了商场等人群容易聚集的场所。但公共交通仍然在运行，驻外人员售后服务工作每天都繁忙的进行着。五月底，彭涛接触过的一名司机出现症状。驻外服务工作繁重、感染风险以及家人的担心让独自一人在墨西哥的彭涛顶着巨大的压力。他一直不断调整自己，给自己打气：“不管遇到多大的困难，都要努力克服，坚守服务质量，让客户更满意，展示咱们中国人永不言弃的精神”

和彭涛一样，季泉友服务工作也受到很大影响。疫情期间，智利出台政策封锁城区，居民出行时间受到限制，季泉友只好调整工作时间，规划出行路线，避开市区人流高峰期。他一般要提前一天联系客户，第二天便早早外出，故障处理完后，还要试车、调试，在试车，直到故障完成排除后才放心离开。“运营车出现故障，客户急，我们更急。不管有多艰难，我不会退缩，一定要为客户排忧解难。”季泉友说。

彭涛、季泉友都是金龙客车海外售后服务部十几年的老员工，有着丰富的驻外服务经验。在他们看来，做好售后服务需要及时高效的服务意识、严谨的工作作风以及良好的专业技能，而这恰好和金龙负压车精神所蕴含的不畏艰难、超强纪律和高效作战的内涵不谋而合。