2010年，6台金龙18米BRT首次入驻枣庄，为枣庄绿色转型之路注入金龙力量。12载并肩同行，金龙BRT凭借安全、舒适、便捷、环保的驾乘体验，成为枣庄市民公共出行的贴心伙伴，深得客户认可。

2022年，枣庄BRT迎来首次更新迭代，金龙客车以绝对优势，再次中标枣庄市公共交通集团有限公司（以下简称：枣庄公交）12台18米BRT的订单！

回顾金龙与枣庄公交12年的携手历程，正是金龙可靠的产品品质与周到的售后服务，赢得了客户的信赖。自车辆交付之日起，辖区售后服务工程师便快速与客户建立起密切联系，秉持“客户至上”的理念，他们坚持每月一次的定期回访，近距离倾听客户心声，了解客户需求，实时掌握车辆运营状况，及时解决车辆运营问题。

2021年，在得知枣庄BRT即将换代的消息后，我司销售、技术、售后等部门通力合作，多次主动接触客户，精心介绍我司新产品的亮点优势，为客户制定最优车辆方案。每一次专业专注的服务，都传递着金龙可信赖的文化基因，金龙人持续夯实合作基础，最终促成2022年枣庄BRT订单的达成。

本批12台BRT订单于8月中旬开始投产。为全面提升出厂新车品质，确保将问题扼杀于源头，客户服务中心立即派遣负责枣庄区域售后服务工程师返厂跟进生产，通过与技术、工艺、底盘、总装、品管等部门的密切配合，严格把控生产品质，携手推进高效率生产、高质量交付。

8月25日，新车陆续抵达枣庄。东部服务大区经理韩铎快速带领辖区服务工程师提前抵达客户单位，着手准备接车工作。场地布置、卸车装置安装、人员分配等，各项工作准备井井有条。验车中，服务人员时刻以安全为准绳，带着精益求精的工作态度，认真排查每一台车的外观、内饰及配置，全面排除送车过程中可能造成的车辆瑕疵。值得一提的是，他们对车门、无障碍踏板、轮椅区、车载报警装置等配置做了多次细致的检查与试验，全力保证特殊人群的乘车安全，尽显国企担当。

本批18米BRT公交车是金龙客车针对城市快速公交升级推出的新作，在安全配置、智能辅助、驾控体验等方面均有所提升。为确保驾驶员能够快速掌握新车的操作要领，9月19日客户服务中心派遣服务工程师王保栋对枣庄公交驾驶员进行为期两天的车辆使用技术培训。培训内容涵盖理论知识讲解、车辆操作演示、驾驶经验交流等，全方位指导，多举措提升驾控能力，深受驾驶员的好评。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。12载风雨兼程，金龙 “龙悦”全心服务，默默奉献，持真心赢信赖，守信赖续新程。未来，金龙 “龙悦”服务将不负“建设美好出行社区”的使命，助力枣庄公交再谱华章！