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为全力保障新能源车辆运行安全,金旅客车售后服务中心于2022年6月6日至2022年9月30日,在全国范围内开展“强化安全用好管好,压实责任提质增效”服务活动。进一步提升客户服务满意度,强化金旅售后服务保障能力。
本次安全排查活动由金旅售后服务中心统筹安排,以“线下服务”为主,金旅公司新能源汽车智能平台提供数据支撑,线上、线下同步推进。由一线驻点服务工程师协同特约服务站,针对公交、客运等高使用强度车辆,列出排查明细表,逐条逐项落实,对动力电池、高压控制器及其高压连接线束、安装固定及防水保护性能,是否带病运营及按照要求规范维护保养等进行了深入细致的安全排查。
售后服务片区经理们克服疫情带来的不便影响,科学合理安排车辆进站检查,排查工作有条不紊。所有参与排查工作的一线施工人员都做到全程佩戴口罩、防护手套等安全防范措施。客户反馈十分良好,在业内引发积极反响,进一步巩固了金旅良好的客户关系。
售后服务中心始终坚持“服务有起点,满意无终点”,以“热忱、周到、及时、有效”的服务宗旨,不断完善和强化售后服务体系建设,致力于服务能力持续有效提升,为客户提供更专业更优质的售后服务,以服务促销售,全力打造卓越品牌,助推金旅公司高质量发展。