为研讨当前服务工作重点和难点，谋划新业务的服务模式，总结上半年工作完成情况、分析不足，并对下半年工作进行部署，7月中旬到8月初，苏州金龙客户服务部举办驻外服务人员年中工作会议，分别在沧州、绵阳、苏州三个片区召开。

根据会议计划，驻外人员的述职报告会由谢江宏总监主持，所有驻外服务人员分别对上半年的工作进行总结、对下半年的工作计划进行汇报，并着重对服务资源优化、助力市场营销、无忧服务和大包服务推广等重点工作的实施情况进行分析、总结，参会的部门领导、相关岗位人员，结合驻外人员上半年的工作绩效数据，对每位述职人员进行点评，帮助分析问题，直言不讳指出不足，提出改进建议。

徐毛五部长对部门上半年工作进行了总结，并指出，随着疫情形势向好，国内和海外订单均会回升，下半年度工作，驻外服务人员首先要确保新车交付服务及时性满意度，要提前筹划、提早准备；其次要全力以赴完成两个利润中心指标、千方百计推进两个专项服务工作；第三要加快重卡服务能力建设、提升重卡服务能力；第四要推进重点客户差异化服务政策的落地；第五要运用大数据对驻外人员进行评价和管理。

谢江宏做会议总结讲话，他对目前公司和行业现状进行了分析与介绍，剖析了行业痛点，要求客服人员站在客户立场考虑问题，要与销售密切配合，及时传递产品信息，订单提前介入，在车辆配置上提供建议，助力销售；针对整个国内市场销售的不均衡，强调必须因地制宜提供差异化、个性化服务服务。谢总还就驻外服务人员培训学习、出行安全提出了建议和要求。

惊涛骇浪从容度，越是艰险越向前。下半年的工作充满机遇和挑战，客户服务部全体同仁将紧紧围绕公司经营方针，以客户为导向，落实会议要求和举措，不忘初心、毅勇前行，努力完成全年目标任务。

会议表彰2021年驻外先进员工